Trong một diễn biến đầy trớ trêu, màn ra mắt thành công vang dội của Battlefield 6 vào ngày hôm qua đã gặp phải một sự cố kỹ thuật oái oăm, nhưng không phải do máy chủ quá tải, mà đến từ chính nền tảng EA App của nhà phát hành. Sự việc đã khiến người đứng đầu thương hiệu, ông Vince Zampella, phải đưa ra một lời khuyên gây bão và chưa từng có tiền lệ: hãy hoàn tiền trên EA App và mua lại game trên Steam để có trải nghiệm tốt nhất.
Sự cố “thiếu DLC” trên EA App và lời khuyên bất ngờ
Vào thời điểm lỗi vẫn còn đang tồn tại và gây ra sự thất vọng lớn, ông Vince Zampella đã có một hành động cực kỳ thẳng thắn và bất ngờ trên trang X (Twitter) của mình. Khi được người hâm mộ hỏi về vấn đề, ông đã trả lời: “Tôi đã la hét với những người phụ trách EA App rồi. Có gợi ý nào về các cấp độ leo thang tiếp theo không?”. Ngay sau đó, ông nói thêm: “Tôi đang chơi trên Steam. Bạn có thể hoàn tiền và mua trên Steam không?”.
Đây là một lời khuyên hết sức kỳ lạ khi nó đến từ người đứng đầu của thương hiệu Battlefield. Về cơ bản, ông đang khuyên người dùng làm một việc đi ngược lại lợi ích của chính công ty mình. Khi người dùng mua game qua EA App, EA sẽ nhận được 100% doanh thu. Ngược lại, với mỗi bản game bán ra qua Steam, họ sẽ phải chia một phần không nhỏ cho Valve. Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện tại, hành động của Zampella lại có thể được CEO của EA, Andrew Wilson, khen ngợi là đã hoàn thành tốt công việc.
Mục tiêu hàng đầu của Zampella là đảm bảo sự thành công của Battlefield 6 và sự hài lòng của người chơi, và ông đã ưu tiên điều đó hơn cả lợi ích kinh doanh trước mắt của nền tảng “cây nhà lá vườn”. Hành động này cho thấy sự tận tâm của ông đối với cộng đồng và sản phẩm, một điều rất được game thủ trân trọng.
Màn trở lại ngoạn mục của Battlefield 6 và lời xin lỗi từ EA
Ông Vince Zampella, người từng là giám đốc của studio Infinity Ward (nơi khai sinh ra Call of Duty) và hiện đang đứng đầu Respawn Entertainment và Ripple Effect Studios, đã được bổ nhiệm làm người lãnh đạo mới của thương hiệu Battlefield vào tháng 12 năm 2021. Quyết định này được đưa ra chỉ vài tuần sau màn ra mắt thảm họa của Battlefield 2042. Nhiệm vụ của ông là vực dậy một series đang trên đà khủng hoảng.
Và dường như ông đã thành công một cách ngoạn mục. Dựa trên những đánh giá vô cùng tích cực và dữ liệu về lượng người chơi cùng lúc ban đầu từ Steam, có vẻ như Zampella và các đội ngũ tham gia (bao gồm Ripple Effect, DICE, Criterion, và Motive) đã thực hiện thành công một màn trở lại đầy mạnh mẽ cho series bắn súng quân sự này. Sự cố trên EA App chỉ là một nốt trầm nhỏ trong một bản giao hưởng thành công.
Vài giờ sau khi sự cố xảy ra, mọi thứ đã được khắc phục. Để xoa dịu những người chơi bị ảnh hưởng, EA đã đưa ra một lời xin lỗi kèm theo những phần quà đền bù hậu hĩnh. Trong một thông báo chính thức, công ty cho biết: “Hôm nay, chúng tôi đã gặp sự cố trên EA App… chúng tôi biết điều này có thể gây khó chịu nên chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi… kèm theo các đặc quyền.”
Cụ thể, bất kỳ ai trên EA App bị ảnh hưởng sẽ nhận được 12 vật phẩm tăng tốc Hardware và 12 vật phẩm tăng tốc Career trong 60 phút, dự kiến sẽ được gửi vào hòm thư trong game vào cuối tuần này. Ngoài ra, những người chơi này cũng sẽ được cấp quyền truy cập đầy đủ vào một Battle Pass theo mùa. Nếu người chơi bị ảnh hưởng đã mua phiên bản Phantom Edition, họ sẽ được cấp quyền truy cập vào Battle Pass đầy đủ của Mùa 2.
Dù vậy, nếu bạn đang chơi game trên PC, vẫn có khả năng bạn sẽ gặp phải một số lỗi kỳ lạ khác. Chúng tôi đã tổng hợp một hướng dẫn khắc phục sự cố tại đây để giúp bạn giải quyết những vấn đề đó.