Apple tiếp tục đối mặt với rắc rối pháp lý khi bị kiện tập thể tại Mỹ và Canada do trì hoãn các tính năng Siri tích hợp AI trên dòng iPhone 16. Theo thông tin từ MacRumors, các nguyên đơn cáo buộc rằng Apple đã quảng cáo sai lệch khiến họ tin rằng Siri mới sẽ xuất hiện ngay khi mua máy, trong khi thực tế phải chờ đến tận năm sau.
Siri AI bị trì hoãn – Người dùng cảm thấy bị “dụ” nâng cấp iPhone 16
Trong sự kiện WWDC gần đây, Apple công bố loạt tính năng AI dưới thương hiệu Apple Intelligence, trong đó có Siri được cải tiến mạnh mẽ nhờ AI tạo sinh. Các đoạn quảng cáo và chiến dịch marketing, bao gồm cả video có sự xuất hiện của diễn viên Bella Ramsey, đã làm nổi bật Siri mới như một phần không thể thiếu của iPhone 16.
Tuy nhiên, sau đó Apple đã âm thầm gỡ bỏ các quảng cáo này, đồng thời xác nhận Siri AI sẽ bị trì hoãn tới năm sau, với lý do chưa đạt chất lượng cần thiết. Điều này khiến không ít người dùng cảm thấy bị lừa dối khi mua iPhone 16 dựa trên lời hứa về tính năng mà họ chưa thể sử dụng.
Thực tế, Apple không công bố thời điểm chính thức Siri AI sẽ khả dụng, chỉ ghi chú mơ hồ là “ra mắt trong năm 2025”. Điều này dẫn đến sự mập mờ trong truyền thông, khiến khách hàng hiểu rằng tính năng sẽ sẵn sàng ngay khi mở hộp. Đây chính là trọng tâm của cáo buộc quảng cáo sai sự thật trong các đơn kiện.
Hai vụ kiện tập thể đã được nộp tại Mỹ và Canada
Tuần này, hai nguyên đơn tại bang California đã nộp đơn kiện Apple lên tòa án liên bang, cáo buộc hãng vi phạm luật quảng cáo sai lệch và cạnh tranh không lành mạnh. Họ tuyên bố rằng sẽ không mua iPhone 16 nếu biết trước Siri mới chưa sẵn sàng.
Song song đó, một vụ kiện khác tại British Columbia, Canada cũng đã được tiến hành với lập luận tương tự. Cả hai vụ kiện đều yêu cầu Apple bồi thường thiệt hại, mức đền bù sẽ được xác định tại phiên tòa chính thức nếu tòa án nhận định Apple vi phạm pháp luật.
Các luật sư tham gia cho biết, nếu vụ việc được chấp thuận trở thành kiện tập thể quy mô toàn quốc, thì tất cả người dùng iPhone 16 tại Mỹ và Canada từng mua máy vì Siri AI đều có thể yêu cầu bồi thường. Đây sẽ là một đòn giáng mạnh vào Apple – không chỉ tài chính mà còn làm tổn hại lòng tin người dùng vào chiến lược AI của hãng.
Apple chưa đưa ra phản hồi chính thức
Hiện tại, Apple và đội ngũ pháp lý vẫn chưa đưa ra bình luận nào về diễn biến pháp lý này. Tuy nhiên, vụ việc có thể tạo tiền lệ quan trọng liên quan đến trách nhiệm của các hãng công nghệ khi quảng cáo tính năng AI chưa hoàn thiện.
Apple từ lâu đã dẫn đầu thị trường về tiếp thị sản phẩm, đặc biệt trong các chiến dịch truyền thông về iPhone. Nhưng khi AI đang trở thành “từ khóa vàng” của ngành công nghệ, những cam kết chưa rõ ràng có thể nhanh chóng phản tác dụng – như ví dụ điển hình với Siri.
Cảnh báo cho toàn ngành công nghệ về quảng cáo AI chưa hoàn thiện
Các chuyên gia pháp lý cho rằng vụ kiện này có thể trở thành bài học cảnh tỉnh cho toàn ngành. Trong bối cảnh các hãng đua nhau tích hợp AI vào mọi sản phẩm, việc quảng cáo tính năng vượt quá thực tế hiện tại có thể gây hậu quả pháp lý, tài chính và uy tín nghiêm trọng.
Với hai vụ kiện tập thể cùng lúc ở Mỹ và Canada, Apple đang đối mặt với sức ép pháp lý lớn từ người tiêu dùng liên quan đến Siri AI. Việc quảng cáo rầm rộ nhưng không thực hiện đúng cam kết có thể khiến Apple phải trả giá – cả về mặt tài chính lẫn uy tín thương hiệu. Đây là lời cảnh báo không chỉ với riêng Apple, mà còn với bất kỳ hãng nào quảng bá AI khi công nghệ còn chưa sẵn sàng.