Trong thời gian gần đây, Microsoft đang gây tranh cãi khi bất ngờ khóa tài khoản email Hotmail của một nhà phát triển LibreOffice, gây lo ngại trong cộng đồng phần mềm mã nguồn mở. Sự việc này xảy ra trong bối cảnh LibreOffice liên tục chỉ trích chính sách độc quyền của Microsoft, làm dấy lên những nghi ngờ về minh bạch và độ tin cậy của gã khổng lồ Windows.
Hotmail và vấn đề hồi phục tài khoản bị chỉ trích
Nhà phát triển Mike Kaganski bất ngờ phát hiện tài khoản Hotmail của mình bị khóa khi gửi email tới danh sách thảo luận của LibreOffice. Thông báo từ Microsoft khẳng định anh đã vi phạm thỏa thuận dịch vụ, nhưng không đưa ra lý do cụ thể.
Việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ trở thành một thách thức, khi các bước xác minh tài khoản không thành công và quy trình khiếu nại bị đóng ngay sau khi gửi. Kinh nghiệm này không chỉ gây bức xúc đối với Kaganski mà còn phản ánh một vấn đề chung với Hotmail khi nhiều người dùng khác cũng gặp các lỗi tương tự trong quá trình hồi phục tài khoản.
Tác động đến LibreOffice và cộng đồng mã nguồn mở
Sự việc này khiến nhiều người lo ngại Microsoft đang tìm cách gây khó khăn cho LibreOffice. Trước đó, các nhà phát triển LibreOffice đã nhiều lần chỉ trích việc Microsoft chuyển hỗ trợ sang OpenDocument 1.4, được cho là gây khó khăn cho khả năng tương thích. Gần đây, LibreOffice cũng lên án việc Microsoft sử dụng XML schema để khóa chặt người dùng trong hệ sinh thái Office 365.
Bên cạnh đó, quyết định của bang Schleswig-Holstein (Đức) thay Windows bằng Linux và Microsoft Office bằng LibreOffice được xem là một chiến thắng quan trọng cho phong trào phần mềm mã nguồn mở, giúp giảm phụ thuộc vào các gã khổng lồ công nghệ.
Những bài học từ sự cố Hotmail
Dù chưa có bằng chứng về mối liên hệ giữa việc khóa tài khoản và cuộc cạnh tranh với LibreOffice, sự cố này là lời cảnh tình về những bất cập trong hệ thống hỗ trợ của Microsoft. Các chuyên gia cho rằng việc phát triển mạnh mẽ công cụ AI và hệ thống tích hợp mới không được đi kèm với quy trình hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Trong khi đó, niềm tin của người dùng vẫn là yếu tố then chốt quyết định thành công của một gã khổng lồ công nghệ.
Trong tương lai gần, sự việc này có thể thôi thúc thêm các cuộc tranh luận xoay quanh sự minh bạch, quyền lựa chọn và tương lai của LibreOffice trong cuộc đua với Microsoft.