AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ tra cứu hay viết văn bản – giờ đây, Microsoft đang từng bước hiện thực hóa viễn cảnh trợ lý ảo thực thụ có thể thay bạn thực hiện các tác vụ trực tuyến, nhờ tính năng mới mang tên Copilot Actions.
Theo công bố mới nhất, Microsoft Copilot sẽ có khả năng hoàn thành những việc vặt online như đặt vé máy bay, tìm nhà hàng, gửi hoa hoặc đặt xe sau sự kiện… chỉ bằng một đoạn hội thoại ngắn. Đây là bước tiến lớn trong hành trình tích hợp AI sâu hơn vào cuộc sống hằng ngày, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa các công việc lặp lại.
Copilot Actions: Trợ lý AI xử lý công việc online theo lệnh hội thoại
Với tính năng mới Copilot Actions, người dùng chỉ cần nhập yêu cầu dưới dạng đoạn chat, ví dụ: “Đặt bàn tại nhà hàng Nhật gần đây cho 2 người lúc 7h tối nay”. Copilot sẽ tự động truy cập vào các trang web như OpenTable, Expedia, Booking.com, Kayak hay 1-800-Flowers để thực hiện thao tác tương ứng – từ tìm kiếm địa điểm đến điền thông tin đặt chỗ.
Điểm đáng chú ý là Copilot không bị giới hạn ở các đối tác chính thức. Microsoft cho biết, công cụ có thể hoạt động với phần lớn các website phổ biến hiện nay, mở ra khả năng xử lý hàng loạt tác vụ online như: đăng ký sự kiện, gửi quà sinh nhật, thậm chí đặt xe sau buổi họp mặt qua các nền tảng gọi xe.
Đây là lợi thế rõ rệt so với các đối thủ như Google, OpenAI hay Amazon – những đơn vị cũng đang phát triển công cụ duyệt web tự động nhưng chưa triển khai diện rộng. Microsoft hiện đã bắt đầu ra mắt Copilot Actions cho một số người dùng và sẽ mở rộng dần trong thời gian tới.
Tất nhiên, khả năng tự động điền biểu mẫu và thao tác qua nhiều giao diện web khác nhau vẫn là bài toán lớn về độ chính xác. Song nếu thành công, đây có thể là bước đột phá lớn trong ứng dụng AI vào đời sống thực tế.
Copilot Search: Công cụ tìm kiếm hoàn toàn do AI tạo ra
Song song với Copilot Actions, Microsoft cũng ra mắt Copilot Search – công cụ tìm kiếm AI thay thế kết quả link truyền thống bằng tóm tắt do AI tổng hợp từ nhiều nguồn. Thay vì hiển thị danh sách các trang web, người dùng sẽ nhận được đoạn tóm lược nội dung cần tìm ngay trong giao diện chat.
Khác với Google AI Overview (đặt ở đầu trang tìm kiếm), Copilot Search hoạt động như một giao diện hội thoại riêng biệt. Người dùng không cần dùng cú pháp tìm kiếm cứng nhắc như Google, mà có thể hỏi tự nhiên và đặt câu hỏi bổ sung để mở rộng kết quả – giống như trò chuyện với trợ lý ảo thật sự.
Tuy nhiên, người dùng cần hiểu rõ những giới hạn hiện tại của AI tìm kiếm. Tính năng này vẫn có thể “hallucinate” – tức đưa ra thông tin sai lệch. Microsoft cũng thừa nhận đây không phải công cụ tuyệt đối chính xác, do đó các kết quả quan trọng vẫn nên được kiểm chứng bằng các nguồn tin cậy.
Hiện tại, Copilot Search có thể được truy cập qua địa chỉ bing.com/copilotsearch, và Microsoft dự kiến sẽ tích hợp chặt chẽ hơn vào Bing trong tương lai gần.