Microsoft đang tiến thêm một bước lớn trong cuộc đua AI khi giới thiệu tính năng ‘Computer Use’ trong Copilot Studio, cho phép các AI agent tương tác trực tiếp với ứng dụng và website giống như một người dùng thật – không cần tích hợp API. Đây là bước đi đáng chú ý nhằm đưa Copilot vượt xa vai trò một trợ lý ảo thông thường.
AI giờ đây có thể thao tác như con người: click, nhập liệu, chọn menu
Theo Charles Lamanna – lãnh đạo cấp cao tại Microsoft, mục tiêu của tính năng mới là tạo ra những AI agent có thể ‘hành xử như người thật’, với khả năng click chuột, điền form, chọn mục và điều hướng giao diện người dùng một cách trực quan. Điều đặc biệt là AI có thể làm việc ngay cả khi hệ thống không có API – miễn là con người có thể thao tác thủ công trên phần mềm, AI cũng làm được điều đó.
Việc này mở ra nhiều khả năng ứng dụng trong thực tế doanh nghiệp: AI có thể đăng nhập hệ thống, gửi báo cáo, thao tác trên giao diện quản trị khách hàng, xử lý đơn hàng, nhập dữ liệu hoặc thực hiện khảo sát thị trường – tất cả đều tự động.
Không cần API, không cần tích hợp – AI học trực tiếp từ giao diện người dùng
Tính năng ‘Computer Use’ sẽ tự học và thích nghi với các thay đổi trên giao diện, giúp quá trình tự động hóa trở nên linh hoạt và đáng tin cậy hơn. Đây là điểm vượt trội so với các nền tảng cần cấu hình phức tạp hoặc phụ thuộc vào lập trình viên tích hợp hệ thống.
Nếu bạn từng sử dụng tính năng ‘Actions’ trong Copilot – vốn cho phép tự động hóa ở mức người dùng cá nhân – thì ‘Computer Use’ chính là bản nâng cấp dành cho doanh nghiệp, mang lại khả năng xây dựng quy trình tự động sâu hơn, phức tạp hơn và phù hợp với thực tế vận hành.
Hướng đi chiến lược: Tự động hóa toàn diện bằng AI trong môi trường không chuẩn hóa
Việc Microsoft tập trung vào khả năng tương tác tự động không cần API là một bước đi chiến lược trong bối cảnh doanh nghiệp hiện nay sử dụng rất nhiều phần mềm nội bộ, hệ thống legacy hoặc giao diện web cũ. Tính năng mới trong Copilot Studio sẽ giúp các tổ chức dễ dàng tạo ra AI agent có thể thay thế thao tác thủ công của con người, giảm thời gian, tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất xử lý công việc.
Tóm lại: Với ‘Computer Use’, Microsoft Copilot không còn chỉ là một trợ lý AI hỗ trợ văn bản, mà trở thành công cụ tự động hóa toàn diện, cho phép doanh nghiệp xây dựng AI agent có khả năng thao tác như con người, ngay cả khi hệ thống không hỗ trợ API. Đây sẽ là xu hướng mới trong việc áp dụng AI vào vận hành doanh nghiệp.