Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo đang len lỏi vào hầu hết các phần mềm công nghệ, hàng loạt công ty đang đua nhau chuyển hướng sang sản xuất các thiết bị AI. Thế nhưng, Logitech lại chọn đứng ngoài cuộc đua này khi vị Giám đốc điều hành của hãng đã lên tiếng chỉ trích gay gắt, gọi các món đồ chơi công nghệ AI này chỉ là những “giải pháp đi tìm vấn đề” cho những rắc rối vốn dĩ không hề tồn tại.
Quan điểm thẳng thắn về cơn sốt thiết bị AI
Bà Hanneke Faber, Giám đốc điều hành (CEO) của Logitech, đã tỏ ra không mấy mặn mà với các dòng phần cứng tập trung vào trí tuệ nhân tạo (AI) đang xuất hiện trên thị trường hiện nay. Quan điểm này gây ra đôi chút bất ngờ cho giới công nghệ, bởi lẽ chỉ mới tháng trước, chính bà là người đã lên tiếng kêu gọi nên đưa các tác nhân AI (AI agents) vào mọi cuộc họp hội đồng quản trị, với lập luận rằng chúng có thể giúp cải thiện năng suất làm việc đáng kể.
Chia sẻ với tờ Bloomberg nhân dịp kỷ niệm hai năm ngày bà nhậm chức CEO tại Logitech trong tuần này, bà Faber khẳng định rằng phần cứng AI hiện tại đã thất bại trong việc đáp ứng được những kỳ vọng to lớn mà truyền thông đã thổi phồng. Bà thẳng thắn nhận định: “Những gì đang có mặt trên thị trường chỉ là một giải pháp đang cố gắng đi tìm một vấn đề nào đó để giải quyết, trong khi vấn đề đó vốn dĩ không tồn tại”.
Thực tế cho thấy, các phần cứng tiêu dùng tập trung vào AI đã không thể tìm được ánh hào quang thành công rực rỡ như những phần mềm chatbot (như ChatGPT hay Claude) đã làm được. Một ví dụ điển hình và rõ ràng nhất cho sự thất bại này chính là thiết bị đeo Humane Ai Pin. Trước khi sản phẩm này ra mắt, đã có rất nhiều lời đồn đoán và sự hào hứng từ phía nhà sản xuất rằng nó có thể thay thế hoàn toàn điện thoại thông minh.
Tuy nhiên, thực tế lại vô cùng phũ phàng. Với mức giá đắt đỏ lên tới 700 USD, cộng thêm khoản phí đăng ký thuê bao hàng tháng là 24 USD, cùng với hàng loạt bài đánh giá chê bai thậm tệ từ giới chuyên môn và thực tế là thiết bị này chẳng làm được gì nhiều, kết cục buồn đã đến nhanh chóng. Doanh nghiệp Humane đã phải đóng cửa và biến những chiếc Ai Pin đắt tiền thành “cục gạch” vô dụng sau khi bị HP mua lại. Câu hỏi đặt ra đầy mỉa mai là: Vấn đề mà chiếc Ai Pin cố gắng giải quyết là gì? Phải chăng là thế giới chưa có đủ rác thải điện tử?
Sự thất bại liên tiếp của các thiết bị thay thế smartphone
Chưa dừng lại ở đó, thị trường còn chứng kiến sự ra đời của Rabbit R1. Thiết bị này từng hứa hẹn sẽ có khả năng thực hiện và hoàn thành các tác vụ thay mặt cho người dùng, tương tác với các ứng dụng theo cách tự nhiên hệt như con người. Lời hứa hẹn ngọt ngào này đã giúp hãng thu về được 10.000 đơn đặt hàng trước. Nhưng rồi, kịch bản cũ của Ai Pin lại lặp lại với Rabbit R1.
Các nhà đánh giá công nghệ đã chỉ trích nặng nề sản phẩm này. Thậm chí, reviewer nổi tiếng Marques Brownlee còn gọi nó là một thiết bị “gần như không thể đánh giá nổi”. Tình hình nội bộ của công ty cũng không mấy khả quan khi có báo cáo vào tháng 11 cho biết một số nhân viên của Rabbit đã không được trả lương trong nhiều tháng liền.
Bất chấp những thất bại ê chề này, có vẻ như các công ty công nghệ vẫn chưa chịu từ bỏ giấc mơ về phần cứng AI cho người tiêu dùng. Tháng trước, OpenAI đã xác nhận rằng họ vừa xây dựng xong nguyên mẫu phần cứng AI đầu tiên của mình, với sự hợp tác của cựu nhà thiết kế huyền thoại của Apple là Jony Ive.
Thiết bị mới này được xây dựng xung quanh khái niệm “trí tuệ môi trường” (ambient intelligence). Nó được trang bị nhiều camera và micrô, và có thể sử dụng một máy chiếu nhỏ để hiển thị thông tin lên các bề mặt xung quanh. Theo các báo cáo, cả Jony Ive và OpenAI đều đã gặp rất nhiều khó khăn trong khâu thiết kế thiết bị, bởi họ muốn tìm cách để tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các trợ lý kỹ thuật số hiện có như Siri.
Chiến lược tích hợp AI thực dụng của Logitech
Mặc dù chê bai các thiết bị phần cứng AI độc lập, nhưng bà Faber hoàn toàn không phải là người bài trừ trí tuệ nhân tạo. Ngoài việc kêu gọi đưa thành viên AI vào hội đồng quản trị như đã đề cập, bà cũng là người giám sát trực tiếp việc ra mắt chuột máy tính Logitech Signature AI Edition vào năm 2024. Điểm đặc biệt của con chuột này là nó có thêm một nút bấm phụ, cho phép khởi chạy ngay lập tức ứng dụng Logi AI Prompt Builder được hỗ trợ bởi ChatGPT, giúp người dùng thao tác nhanh hơn với AI ngay trên máy tính của mình.
Bên cạnh những câu chuyện về AI, bà Faber cũng từng đối mặt với rất nhiều sự chỉ trích từ cộng đồng người dùng vào năm ngoái. Nguyên nhân xuất phát từ đề xuất gây tranh cãi của bà về ý tưởng “chuột như một dịch vụ” (mouse-as-a-service), nơi người dùng có thể sẽ phải trả phí thuê bao để sử dụng chuột máy tính thay vì mua đứt như truyền thống. Tuy nhiên, với tư cách là người đứng đầu một trong những hãng sản xuất phụ kiện máy tính lớn nhất thế giới, quan điểm của bà về sự vô dụng của các thiết bị AI độc lập hiện nay chắc chắn là một gáo nước lạnh tạt vào cơn sốt đang hừng hực của thị trường công nghệ.